სერვისის მიზნები არის ის კონკრეტული ამოცანები, რომლებიც პროგრამამ უნდა შეასრულოს, რათა მიაღწიოს დასახულ მიზნებს [1]. ისინი განსაზღვრავენ, რა რაოდენობის მოქმედებებია საჭირო პროგრამის წარმატებისთვის [2].
Service objectives are specific tasks a program must complete to achieve its goals.
სერვისის მიზნები არის ის ამოცანები, რომლებიც პროგრამამ უნდა შეასრულოს, რათა მიაღწიოს დასახულ მიზნებს. ეს მიზნები ეხმარება პროგრამას სწორად და ეფექტურად იმუშაოს. მაგალითად, თუ სოფელში ჯანმრთელობის ცენტრი უნდა გაიხსნას, სერვისის მიზანი შეიძლება იყოს, რომ ყოველთვიურად 100 პაციენტი მოემსახუროს.
სოფლის კლინიკაში ექიმი ნინო ყოველ დილით გეგმავს, რამდენ პაციენტს უნდა მოემსახუროს. მისი სერვისის მიზანია, რომ ყველა პაციენტი დროულად მიიღოს და საჭირო დახმარება გაუწიოს.
სერვისის მიზნები მნიშვნელოვანია, რადგან ისინი განსაზღვრავენ, როგორ უნდა იმუშაოს პროგრამამ ეფექტურად. ეს ეხმარება საზოგადოებრივი ჯანმრთელობის პროფესიონალებს, რომ უკეთ გაიგონ, როგორ უნდა მიაღწიონ დასახულ მიზნებს და როგორ გააუმჯობესონ მომსახურების ხარისხი.
სერვისის მიზნების კონცეფცია წარმოიშვა, როდესაც საჭირო გახდა პროგრამების ეფექტურობის გაზომვა და მართვა. მათი მიზანია, რომ პროგრამებმა შეძლონ დასახული მიზნების მიღწევა და რესურსების ოპტიმალურად გამოყენება. სერვისის მიზნები შეიძლება მოიცავდეს სხვადასხვა მიმართულებას, როგორიცაა პაციენტების რაოდენობა, მომსახურების ხარისხი და დროულობა. მათი გაზომვა ხდება კონკრეტული ინდიკატორების საშუალებით, რომლებიც პროგრამის პროგრესს აფასებენ. ხშირად, სერვისის მიზნების არასწორი გაგება ან მათი არარსებობა იწვევს პროგრამის არაეფექტურობას. ამიტომ, მნიშვნელოვანია, რომ სერვისის მიზნები იყოს მკაფიოდ განსაზღვრული და რეგულარულად შეფასებული.
Pkhakadze G. Service objectives. In: Georgian Dictionary of Public Health (Chapter 1). Georgian Medical Journal. 2026. Available from: https://news.gmj.ge/dictionary/service-objectives/
Was this article helpful?